Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Retourtermijn
Je hebt tot 30 dagen na de aankoopdatum om een artikel te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor retourzending
Geretourneerde artikelen dienen te voldoen aan de volgende eisen:
-
In originele staat
-
Compleet met originele verpakking en bijbehorende accessoires
-
Vergezeld van een bewijs van aankoop (factuur of kassabon)
Let op: Stuur je artikel niet terug naar de fabrikant.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
-
Bederfelijke goederen (zoals etenswaren, bloemen, kranten, tijdschriften)
-
Intieme of hygiënische producten
-
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
-
Cadeaubonnen
-
Downloadbare software
-
Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten
Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing)
Slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend in de volgende gevallen:
-
Artikelen met duidelijke gebruikssporen (bijv. boeken)
-
Geopende cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, vinylplaten of videogames
-
Artikelen die niet in originele staat verkeren of met beschadigde/ontbrekende onderdelen
-
Retourzendingen na meer dan 30 dagen
Terugbetaling (indien van toepassing)
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je via e-mail op de hoogte van de ontvangst én de goed- of afkeuring van je terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Indien je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:
-
Controleer je bankrekening
-
Neem contact op met je creditcardmaatschappij (verwerking kan tijd kosten)
-
Neem contact op met je bank (sommige terugboekingen duren even)
Als je deze stappen hebt gevolgd en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Uitverkoop- of promotieartikelen
Alleen artikelen die tegen normale prijs zijn aangekocht komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen uit de uitverkoop of promotie zijn uitgesloten van terugbetaling.
Omruilingen (indien van toepassing)
Defecte of beschadigde producten kunnen worden omgeruild voor hetzelfde artikel. Neem in dat geval contact op via [email protected] en stuur je artikel naar:
📬 Nordelcontainer
Brugstraat 49, 3740 Bilzen, België
Cadeaus
-
Was het artikel als cadeau gemarkeerd en direct naar jou verzonden? Dan ontvang je bij retour een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
-
Was het cadeau niet als zodanig gemarkeerd of verzonden naar de gever? Dan ontvangt de oorspronkelijke koper de terugbetaling en wordt geïnformeerd over de retour.
Retouradres
Stuur je product naar:
📬 Nordelcontainer
Brugstraat 49, 3740 Bilzen, België
Retourkosten
-
Bij beschadiging of foutieve levering: de retourkosten zijn voor onze rekening.
-
Bij herroeping of verkeerde keuze door de klant: de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Verzendadvies
Bij retourzendingen met een waarde van meer dan €75, raden we aan om gebruik te maken van een traceerbare verzenddienst of om je pakket te verzekeren. We kunnen geen garantie bieden op ontvangst zonder verzendbewijs.
Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid?
[email protected]
+32 466 90 72 92
